Política de privacidad
Última actualización: 13 de agosto de 2026
VERTEX opera esta tienda online y sitio web, incluyendo la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios disponibles a través de los mismos, denominados en adelante "Servicios".
Nuestra tienda utiliza la tecnología Shopify para poner a disposición los Servicios y procesar determinadas operaciones necesarias para el funcionamiento de la tienda online.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales cuando visita o usa los Servicios, realiza una compra u otra transacción, crea una cuenta, se comunica con nosotros o interactúa de otra manera con VERTEX.
Esta Política se aplica a los clientes, visitantes del sitio web y demás personas cuyos datos personales sean tratados por VERTEX a través de los Servicios.
En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política en relación con el tratamiento de datos personales, prevalece esta Política de Privacidad.
1. RESPONSABLE POR EL TRATAMIENTO
Para los efectos del Reglamento General de Protección de Datos — RGPD, el responsable del tratamiento de los datos personales tratados por VERTEX es:
Responsable: Pedro Farias
Marca comercial: VERTEX
Dirección: Rua Nery Delgado 7, 1170-271 Lisboa, Portugal
Correo electrónico: contact@vertexwear.pt
Teléfono: +351 913 477 769
El responsable del tratamiento determina, dentro de los límites aplicables, los fines y los medios utilizados en el tratamiento de los datos personales.
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Por "datos personales" se entienden las informaciones relacionadas con una persona física identificada o identificable.
Dependiendo de la forma en que interactúe con VERTEX, se podrán tratar los datos como:
Datos de identificación y contacto, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega.
Informaciones sobre pedidos y transacciones, incluyendo productos visualizados o adquiridos, tallas y variantes seleccionadas, valor del pedido, historial de compras, devoluciones, reembolsos, cancelaciones e informaciones relacionadas con la entrega.
Informaciones relacionadas con pagos, incluyendo método de pago, confirmación de la transacción y sus correspondientes importes.
Los datos completos de tarjetas u otros instrumentos de pago son normalmente tratados directamente por los proveedores de pago utilizados por la tienda y no necesitan ser almacenados directamente por VERTEX.
Informaciones de la cuenta, cuando corresponda, como nombre, correo electrónico, preferencias e informaciones necesarias para la autenticación.
Comunicaciones, incluyendo mensajes enviados a través del formulario de contacto, correo electrónico, solicitudes de asistencia, reclamaciones, solicitudes de devolución u otras comunicaciones dirigidas a VERTEX.
Datos técnicos y de uso, que podrán incluir dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores técnicos, páginas visitadas, productos visualizados, origen de la visita, interacciones con el sitio web, fecha y hora de la navegación y eventos relacionados con el carrito o el checkout.
Preferencias de marketing y privacidad, incluyendo suscripción a comunicaciones, consentimientos otorgados y preferencias relacionadas con cookies y tecnologías similares.
3. CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS
Los datos personales se pueden obtener:
Directamente de usted, cuando realiza un pedido, crea una cuenta, rellena un formulario, se comunica con nosotros, se suscribe a comunicaciones o proporciona voluntariamente informaciones.
Automáticamente, cuando usa el sitio web, a través de cookies, píxeles, identificadores técnicos y tecnologías similares, de acuerdo con sus opciones de privacidad y la legislación aplicable.
A través de proveedores de servicios, incluyendo Shopify, proveedores de pago, producción y cumplimiento, transportistas, servicios de análisis, publicidad, seguridad y otras herramientas necesarias para el funcionamiento de la tienda.
4. FINES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para:
Procesar y ejecutar pedidos, incluyendo pago, producción, preparación, envío, entrega, devoluciones y reembolsos.
Prestar atención al cliente, responder a dudas, solicitudes, reclamaciones y otras comunicaciones.
Crear y gestionar cuentas de cliente, cuando se utilice esta funcionalidad.
Prevenir fraude y proteger la tienda, incluyendo detección de operaciones sospechosas, protección contra abusos y seguridad de los Servicios.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorios.
Mejorar la tienda y los Servicios, a través del análisis del uso, rendimiento, navegación y experiencia de los clientes.
Realizar marketing y publicidad, cuando exista una base jurídica adecuada, incluyendo envío de comunicaciones, medición de campañas, creación de públicos y presentación de publicidad relevante.
Ejercitar o defender derechos legales, cuando sea necesario.
5. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
Cuando el RGPD sea aplicable, tratamos los datos personales con fundamento en una o más bases jurídicas previstas en el reglamento. Eur-Lex
Ejecución de contrato
Utilizamos esta base cuando el tratamiento sea necesario para realizar o ejecutar una compra, incluyendo pago, producción, entrega, devolución y asistencia relacionada con el pedido.
Cumplimiento de obligación legal
Determinados datos podrán ser tratados o conservados para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables u otras aplicables a la actividad.
Consentimiento
Podremos solicitar consentimiento, en particular, para determinadas comunicaciones de marketing, cookies no esenciales, tecnologías de análisis o publicidad cuando la legislación lo exija.
El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado anteriormente. Eur-Lex
Intereses legítimos
Podremos tratar determinados datos cuando sea necesario para intereses legítimos, incluyendo seguridad, prevención de fraude, mejora de los Servicios, gestión de la actividad y defensa de derechos.
Cuando utilizamos esta base, evaluamos nuestros intereses en relación con los derechos y libertades fundamentales de los titulares de los datos.
6. SHOPIFY
La tienda VERTEX utiliza la plataforma Shopify.
Shopify trata determinadas informaciones necesarias para poner a disposición, proteger y mejorar sus servicios y la infraestructura utilizada por nuestra tienda.
Los datos proporcionados a través de la tienda podrán, cuando sea necesario, ser tratados por Shopify y por los proveedores implicados en el funcionamiento de su plataforma.
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, Shopify podrá actuar como proveedor de servicios/gestor o tratar determinados datos en el marco de sus propias responsabilidades.
Los clientes pueden consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify y la Portal de Privacidad de Shopify para obtener informaciones adicionales sobre el tratamiento realizado por la plataforma y los controles disponibles. Shopify mantiene actualmente un portal propio para el ejercicio de determinados derechos de privacidad. Shopify
7. PRODUCCIÓN, CUMPLIMIENTO Y TRANSPORTE
Para producir y entregar los pedidos, VERTEX podrá transmitir datos necesarios a proveedores especializados en producción bajo demanda, cumplimiento, logística y transporte.
Estos datos pueden incluir, cuando sea necesario:
nombre del destinatario;
dirección de entrega;
teléfono;
dirección de correo electrónico;
productos incluidos en el pedido;
informaciones necesarias para la preparación y entrega.
Solo deberán ser transmitidos los datos razonablemente necesarios para la ejecución del pedido.
8. PAGOS
Los pagos podrán ser procesados a través de Shopify y/o de proveedores externos de servicios de pago.
Estos proveedores podrán tratar los datos necesarios para autorizar operaciones, prevenir fraude, procesar pagos y realizar reembolsos.
VERTEX no necesita, por regla general, almacenar directamente los datos completos de la tarjeta utilizada por el cliente.
9. GOOGLE ANALYTICS, META Y TECNOLOGÍAS DE MEDICIÓN
VERTEX podrá utilizar herramientas de análisis y publicidad para comprender el uso de la tienda, medir campañas y mejorar la experiencia de los clientes.
Estas herramientas pueden incluir Google Analytics y tecnologías proporcionadas por Meta, como Meta Pixel y Conversions API.
Google Analytics utiliza cookies y tecnologías relacionadas para ayudar a los sitios web a medir el uso y la interacción de los visitantes. Para los usuarios del Espacio Económico Europeo, las soluciones de Google también exigen que las opciones de consentimiento aplicables sean transmitidas a los servicios de Google. Centro de Ayuda de Google
En el caso de las integraciones de Meta, dependiendo del nivel de compartición de datos configurado en Shopify, podrán ser tratados o transmitidos datos de comportamiento en la tienda y determinadas informaciones de coincidencia, como nombre, ubicación, dirección de correo electrónico o número de teléfono. Shopify indica expresamente que los niveles Enhanced y Maximum pueden incluir estas categorías de informaciones. Shopify Help Center
Estas tecnologías de marketing y publicidad serán utilizadas de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con las opciones y consentimientos del usuario.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
VERTEX utiliza cookies y tecnologías similares.
Algunas cookies son necesarias para funcionalidades esenciales, incluyendo:
seguridad;
autenticación;
funcionamiento del carrito;
checkout;
preferencias esenciales;
prevención de fraude.
Otras cookies podrán ser utilizadas para:
análisis de uso;
medición de rendimiento;
publicidad;
personalización;
medición de campañas.
Cuando lo exija la legislación, las cookies o tecnologías no esenciales no serán utilizadas sin la opción o consentimiento adecuado del usuario.
El visitante podrá gestionar sus opciones a través del banner de cookies y las herramientas de privacidad disponibles en la tienda.
Shopify proporciona configuraciones específicas para la política de privacidad, banner de cookies y preferencias de compartición de datos, incluyendo opciones propias para los mercados europeos. Shopify Help Center
La retirada posterior del consentimiento deberá ser tan accesible como su otorgamiento, dentro de las funcionalidades disponibles en la tienda.
11. MARKETING DIRECTO
VERTEX podrá enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica adecuada.
Estas comunicaciones podrán incluir informaciones sobre:
nuevos productos;
nuevas lanzamientos;
promociones;
campañas;
novedades relacionadas con la marca.
El cliente podrá cancelar la suscripción a través de la opción disponible en los mensajes o contactando a VERTEX.
Incluso después de la cancelación de comunicaciones comerciales, podrán seguir enviándose mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, seguridad, cuenta o solicitudes de asistencia.
El titular de los datos tiene el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos para efectos de marketing directo. Eur-Lex
12. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
Podremos compartir datos personales, cuando sea necesario y permitido, con categorías de destinatarios como:
Shopify;
proveedores de pago;
proveedores de producción y cumplimiento;
transportistas;
proveedores tecnológicos;
servicios de análisis;
plataformas de publicidad y marketing;
servicios de seguridad y prevención de fraude;
proveedores de atención;
autoridades públicas cuando lo exija la ley.
VERTEX no vende bases de datos de clientes como parte de su actividad comercial.
Cuando el uso de determinada herramienta dependa de consentimiento, la compartición asociada respetará las opciones de privacidad aplicables.
13. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio web podrá incluir enlaces o integraciones pertenecientes a terceros.
Al salir de la tienda VERTEX y utilizar un sitio web o servicio externo, el tratamiento de los datos podrá pasar a ser regulado por las políticas de ese tercero.
Recomendamos consultar las respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar informaciones personales.
14. DATOS DE NIÑOS
Los Servicios de VERTEX no son específicamente dirigidos a niños.
No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de niños que no tengan la edad legal para proporcionar válidamente los datos o consentimientos necesarios de acuerdo con la legislación aplicable.
Si un padre, madre o tutor legal considera que un niño nos ha proporcionado datos indebidamente, podrá contactarnos para analizar la solicitud y, cuando corresponda, eliminar las informaciones.
15. SEGURIDAD
VERTEX adopta medidas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:
acceso no autorizado;
pérdida;
alteración indebida;
divulgación no autorizada;
destrucción;
uso abusivo.
También utilizamos la infraestructura y los mecanismos de seguridad proporcionados por los proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta.
En caso de violación de datos personales sujeta a notificación, se cumplirán las obligaciones previstas en el RGPD. La CNPD indica que determinadas violaciones susceptibles de representar riesgo para los derechos y libertades de las personas deben ser notificadas a la autoridad en el plazo previsto por el reglamento. CNPD
16. ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales son almacenados durante el plazo necesario para los fines para los que fueron recopilados o durante el plazo exigido por la legislación aplicable.
Al determinar el plazo adecuado, podrán ser considerados factores como:
existencia de una relación comercial;
necesidad de gestionar pedidos y devoluciones;
obligaciones fiscales y contables;
cumplimiento de obligaciones legales;
necesidad de resolver litigios;
prevención de fraude;
ejercicio o defensa de derechos.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados, salvo cuando su almacenamiento sea obligatorio.
17. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
Cuando el RGPD sea aplicable y siempre que se reúnan las condiciones legales, el titular podrá ejercer derechos como:
Acceso — saber si sus datos son tratados y obtener acceso a los mismos.
Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Eliminación — solicitar la eliminación de los datos cuando se reúnan las condiciones legales.
Limitación del tratamiento — solicitar la restricción del uso de los datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad — recibir determinados datos proporcionados en un formato estructurado, de uso corriente y lectura automática o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando corresponda.
Oposición — oponerse a determinados tratamientos, en particular a los basados en intereses legítimos.
Oposición al marketing directo — oponerse en cualquier momento al tratamiento destinado a marketing directo.
Retirada del consentimiento — retirar el consentimiento cuando este constituya la base jurídica del tratamiento.
El RGPD y la CNPD reconocen estos derechos y establecen reglas destinadas a facilitar su ejercicio. CNPD
18. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS
Para ejercer derechos relacionados con sus datos personales, contacte:
La solicitud deberá indicar información suficiente para que podamos comprender y procesar la solicitud.
Cuando sea necesario y proporcional, podremos solicitar informaciones adicionales para confirmar la identidad del solicitante y evitar que los datos personales sean entregados a personas no autorizadas.
Las solicitudes serán tratadas sin demora injustificada y dentro de los plazos previstos en la legislación aplicable.
En virtud del RGPD, la respuesta deberá, por regla general, ser proporcionada en el plazo de un mes después de la recepción de la solicitud, pudiendo ese plazo ser prorrogado en determinadas circunstancias previstas por el reglamento. Eur-Lex
El ejercicio de los derechos es, en principio, gratuito, sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley.
19. RECLAMACIONES
Si tiene alguna preocupación relacionada con el uso de sus datos personales, podrá contactarnos inicialmente a través de:
Trataremos de analizar la situación y responder de manera adecuada.
Sin perjuicio de otros mecanismos legales, el titular tiene el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En Portugal, la autoridad competente es:
Comisión Nacional de Protección de Datos — CNPD
La CNPD proporciona directamente a los ciudadanos mecanismos para presentar quejas relativas a la protección de datos personales. CNPD
20. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores utilizados por VERTEX o por Shopify podrán estar localizados fuera de Portugal o del Espacio Económico Europeo.
Consecuentemente, determinados datos personales podrán ser tratados en países terceros.
Cuando el RGPD sea aplicable y los datos sean transferidos a un país sin una decisión de adecuación válida, deberán ser utilizadas salvaguardas adecuadas previstas por la legislación, que podrán incluir Cláusulas Contratuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo legalmente permitido. El RGPD establece requisitos específicos para las transferencias internacionales y las Cláusulas Contratuales Tipo constituyen uno de los mecanismos reconocidos para este fin. Eur-Lex
21. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PREVENCIÓN DE FRAUDE
La tienda y algunos de los proveedores utilizados podrán recurrir a sistemas automatizados destinados a la detección de fraude, seguridad, análisis de riesgo o protección de transacciones.
Cuando exista tratamiento basado exclusivamente en una decisión automatizada que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente a una persona de manera similar, se respetarán los derechos y garantías previstos por la legislación aplicable.
22. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada periódicamente para reflejar modificaciones:
en las prácticas de VERTEX;
en los Servicios;
en los proveedores utilizados;
en las tecnologías de la tienda;
en las funcionalidades disponibles;
en las obligaciones legales.
La versión actualizada será proporcionada en esta página y la fecha indicada al principio será modificada.
Cuando la naturaleza de la modificación lo exija en los términos de la legislación aplicable, podrán ser proporcionadas informaciones o avisos adicionales.
23. CONTACTO
Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad, sobre el uso de sus datos personales o desea ejercer cualquiera de sus derechos, contacte:
VERTEX
Responsable del tratamiento: Pedro Farias
Correo electrónico: contact@vertexwear.pt
Teléfono: +351 913 477 769
Dirección: Rua Nery Delgado 7, 1170-271 Lisboa, Portugal
Para efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Pedro Farias es el responsable del tratamiento de los datos personales realizados por VERTEX, salvo cuando otro proveedor actúe como responsable independiente en relación con el tratamiento que realiza.