Trocas e Devoluções
Na VERTEX, cada peça é produzida sob demanda após a confirmação da encomenda.
Produto com defeito ou erro de produção
Se receberes uma peça danificada, com defeito de impressão ou diferente da encomenda realizada, entra em contacto connosco assim que possível através de clothingvertex@gmail.com.
Envia:
- número da encomenda;
- descrição do problema;
- fotografias claras da peça e do defeito.
Após análise, poderemos proceder à substituição, reparação ou reembolso, conforme aplicável.
Tamanho ou escolha incorreta
Antes de realizar a encomenda, recomendamos consultar cuidadosamente o guia de tamanhos disponível na página de cada produto.
Como as peças são produzidas especificamente após a encomenda, pedidos de troca motivados apenas por escolha incorreta de tamanho, cor ou preferência pessoal serão avaliados caso a caso.
Direitos legais do consumidor
Nada nesta política limita os direitos que te são conferidos pela legislação portuguesa e da União Europeia, incluindo os direitos aplicáveis a produtos defeituosos ou que não correspondam ao anunciado. European Union
Como solicitar apoio
Contacta-nos através da página Contacto ou pelo email clothingvertex@gmail.com, indicando o número da encomenda e o motivo do pedido.