Política de privacidade

Última atualização: 10 de agosto de 2026

A VERTEX opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra segura e eficiente (os “Serviços”).

A nossa loja utiliza a tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar e prestar os Serviços.

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e divulgamos informações pessoais quando visita ou utiliza os Serviços, efetua uma compra ou outra transação, cria uma conta, comunica connosco ou interage de outra forma com a VERTEX.

Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade relativamente ao tratamento de informações pessoais, prevalece a presente Política de Privacidade.

Leia atentamente esta Política de Privacidade para compreender como tratamos os seus dados pessoais e quais são os seus direitos.

1. Responsável pelo Tratamento

Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através desta loja é:

PedroFarias
Marca comercial: VERTEX
Morada: Rua Nery Delgado 7, Lisboa, 1170-271 Lisboa, Portugal
E-mail: contact@vertexwear.pt
Telefone: +351 913 477 769

A identificação e os contactos do responsável pelo tratamento fazem parte das informações que devem ser disponibilizadas ao titular dos dados ao abrigo do RGPD. Eur-Lex

2. Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Por “informações pessoais” ou “dados pessoais” entendem-se informações relacionadas com uma pessoa singular identificada ou identificável.

Dependendo da forma como interage com os Serviços, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados:

Dados de contacto

Podem incluir:

• nome;
• morada;
• endereço de faturação;
• endereço de envio;
• número de telefone;
• endereço de e-mail.

Informações relacionadas com pagamentos

Podem incluir informações necessárias para processar e confirmar pagamentos, como:

• método de pagamento;
• confirmação de pagamento;
• valor da transação;
• dados associados à transação.

Os dados completos dos cartões de pagamento podem ser tratados diretamente pela Shopify e/ou pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento, de acordo com os seus próprios sistemas e obrigações de segurança.

Informações da conta

Quando aplicável, podem incluir:

• nome;
• endereço de e-mail;
• credenciais de acesso;
• preferências;
• definições da conta.

Informações sobre encomendas e transações

Podem incluir:

• produtos visualizados;
• produtos adicionados ao carrinho;
• produtos comprados;
• encomendas anteriores;
• devoluções;
• reembolsos;
• cancelamentos;
• informações relacionadas com o cumprimento da encomenda.

Comunicações connosco

Recolhemos as informações que nos fornece quando comunica connosco, nomeadamente quando:

• utiliza o formulário de contacto;
• envia um e-mail;
• solicita assistência ao cliente;
• apresenta uma reclamação;
• solicita uma devolução ou reembolso.

Informações técnicas e do dispositivo

Podem incluir:

• endereço IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador;
• sistema operativo;
• ligação de rede;
• identificadores técnicos;
• informações relacionadas com a sessão.

Informações sobre utilização

Podemos recolher informações sobre a forma como utiliza os Serviços, incluindo:

• páginas visitadas;
• produtos visualizados;
• interações com a loja;
• data e hora de acesso;
• origem da visita;
• ações efetuadas durante a navegação.

3. Fontes das Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais:

Diretamente de si, quando:

• cria uma conta;
• realiza uma encomenda;
• preenche formulários;
• comunica connosco;
• solicita apoio;
• fornece voluntariamente informações.

Automaticamente, através da utilização dos Serviços, incluindo cookies, tecnologias semelhantes e informações transmitidas pelo dispositivo ou navegador.

Através dos nossos prestadores de serviços, incluindo serviços relacionados com:

• alojamento da loja;
• pagamentos;
• produção;
• processamento de encomendas;
• transporte;
• análise;
• marketing;
• segurança;
• atendimento ao cliente.

Através de parceiros ou terceiros, quando permitido pela legislação aplicável.

4. Como Utilizamos as suas Informações Pessoais

Podemos utilizar as informações pessoais para as seguintes finalidades:

Prestação e execução dos Serviços

Utilizamos os seus dados para:

• processar encomendas;
• processar pagamentos;
• organizar a produção e o envio dos produtos;
• criar e gerir contas;
• comunicar informações sobre encomendas;
• processar devoluções e reembolsos;
• prestar apoio ao cliente;
• cumprir as nossas obrigações contratuais.

Personalização e melhoria da experiência

Podemos utilizar determinadas informações para:

• compreender como a loja é utilizada;
• melhorar a navegação;
• melhorar produtos e Serviços;
• recordar preferências;
• apresentar conteúdos ou produtos relevantes.

Marketing e publicidade

Quando permitido pela legislação aplicável, podemos utilizar dados pessoais para:

• enviar comunicações comerciais;
• divulgar produtos;
• apresentar promoções;
• medir campanhas;
• apresentar publicidade relevante.

Quando o tratamento depender do consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.

Segurança e prevenção de fraude

Podemos utilizar informações para:

• autenticar contas;
• proteger pagamentos;
• prevenir fraudes;
• identificar atividades suspeitas;
• investigar utilização abusiva ou ilegal;
• proteger os Serviços, a VERTEX e os nossos clientes.

Comunicações

Utilizamos os seus dados para:

• responder às suas mensagens;
• prestar assistência;
• comunicar informações sobre encomendas;
• tratar pedidos, reclamações, devoluções ou outras solicitações.

Cumprimento de obrigações legais

Podemos tratar dados pessoais quando necessário para:

• cumprir obrigações legais;
• cumprir obrigações fiscais ou contabilísticas;
• responder a autoridades competentes;
• responder a processos judiciais;
• exercer ou defender direitos legais;
• investigar eventuais violações dos nossos termos ou políticas.

5. Bases Legais para o Tratamento

Quando o RGPD é aplicável, tratamos os seus dados pessoais com fundamento numa ou mais das seguintes bases jurídicas:

Execução de um contrato

Quando o tratamento é necessário para celebrar ou executar um contrato consigo, incluindo:

• processamento da compra;
• pagamento;
• produção;
• entrega;
• devoluções;
• apoio relacionado com a encomenda.

Cumprimento de uma obrigação legal

Quando precisamos de tratar ou conservar determinadas informações para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou regulamentares.

Consentimento

Quando tenha dado autorização para determinado tratamento, incluindo, quando aplicável:

• comunicações de marketing;
• cookies não essenciais;
• determinadas tecnologias de publicidade ou análise.

Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento efetuado antes da retirada.

Interesses legítimos

Podemos tratar dados quando necessário para interesses legítimos da VERTEX ou de terceiros, nomeadamente:

• segurança;
• prevenção de fraude;
• defesa de direitos;
• melhoria dos Serviços;
• funcionamento eficiente da loja.

Nestes casos, procuramos assegurar que esses interesses não prevalecem sobre os seus direitos, interesses e liberdades fundamentais.

O RGPD prevê, entre outras, consentimento, execução contratual, obrigação legal e interesses legítimos como possíveis fundamentos jurídicos para o tratamento de dados pessoais. Eur-Lex

6. Como Divulgamos Informações Pessoais

Podemos divulgar informações pessoais a terceiros quando necessário para prestar os Serviços ou cumprir obrigações legais.

Isso pode incluir:

Shopify

A nossa loja é alojada e suportada tecnologicamente pela Shopify.

Prestadores de pagamento

Podemos partilhar informações necessárias para:

• autorizar pagamentos;
• processar transações;
• prevenir fraude;
• efetuar reembolsos.

Prestadores de produção, logística e transporte

Podemos transmitir as informações necessárias para:

• produzir produtos;
• preparar encomendas;
• efetuar entregas;
• prestar informações de acompanhamento.

Isto pode incluir nome, morada, telefone, e-mail e informações necessárias para executar a encomenda.

Prestadores tecnológicos

Podemos utilizar prestadores relacionados com:

• alojamento;
• infraestrutura;
• análise;
• segurança;
• armazenamento;
• atendimento ao cliente.

Parceiros de marketing e publicidade

Quando permitido pela legislação aplicável e pelas suas escolhas de privacidade, determinadas informações podem ser utilizadas com parceiros para:

• medir campanhas;
• apresentar publicidade;
• analisar desempenho.

Quando nos dá instruções ou consentimento

Podemos partilhar dados quando nos solicitar expressamente, autorizar determinada integração ou consentir com a divulgação.

Obrigações legais

Também podemos divulgar informações quando necessário para:

• cumprir a lei;
• responder a decisões judiciais;
• responder a autoridades competentes;
• defender direitos;
• prevenir fraude ou atividades ilegais;
• proteger a VERTEX, clientes ou terceiros.

7. Relação com a Shopify

Os Serviços utilizam tecnologia da Shopify, que recolhe e trata determinadas informações pessoais relacionadas com o acesso e utilização da loja para disponibilizar, proteger e melhorar os seus serviços.

As informações introduzidas nos Serviços podem ser transmitidas à Shopify e a prestadores envolvidos na operação da plataforma.

Dependendo das funcionalidades ativadas na nossa loja, a Shopify pode também tratar determinadas informações para prestar serviços adicionais ou funcionalidades de personalização.

A Shopify disponibiliza informações próprias sobre a forma como trata dados pessoais e um portal de privacidade através do qual podem ser exercidos determinados direitos.

Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Portal de Privacidade da Shopify:
https://privacy.shopify.com/en

A Shopify recomenda que lojas que utilizam determinadas funcionalidades avançadas mantenham na sua política uma ligação para o respetivo portal de privacidade. Shopify Help Center

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja e, dependendo das suas escolhas, para:

• recordar preferências;
• analisar utilização;
• melhorar os Serviços;
• medir desempenho;
• prevenir fraude;
• suportar funcionalidades de marketing e publicidade.

Alguns cookies são necessários para que o website funcione corretamente.

Outros cookies, nomeadamente os relacionados com análise, publicidade ou personalização, podem depender do seu consentimento quando exigido pela legislação aplicável.

Poderá gerir as suas escolhas através do banner de cookies ou das ferramentas de privacidade disponibilizadas no website.

A Shopify disponibiliza configurações específicas para consentimento, banner de cookies e gestão de privacidade de clientes, incluindo para visitantes do Espaço Económico Europeu. Shopify Help Center

9. Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem conter ligações para websites, serviços ou plataformas operados por terceiros.

Quando acede a uma ligação externa, deverá consultar os respetivos termos e políticas de privacidade.

Não controlamos e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou segurança de websites de terceiros.

A inclusão de uma ligação não significa necessariamente que aprovamos ou somos responsáveis pelo conteúdo, produtos ou serviços disponibilizados nesses websites.

10. Dados de Crianças

Os nossos Serviços não são dirigidos a crianças.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças que não tenham idade legal para utilizar os Serviços de forma independente segundo a legislação aplicável.

Se for pai, mãe ou responsável legal e acreditar que uma criança nos forneceu dados pessoais indevidamente, contacte-nos para que possamos analisar e, quando aplicável, eliminar essas informações.

11. Segurança das Informações

Adotamos medidas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração;
• divulgação indevida;
• destruição;
• utilização indevida.

No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta.

Recomendamos que não envie informações altamente confidenciais através de canais de comunicação inseguros.

12. Retenção das Informações

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo quando necessário para:

• gerir a relação comercial;
• prestar os Serviços;
• manter registos de encomendas;
• cumprir obrigações fiscais ou contabilísticas;
• cumprir obrigações legais;
• resolver litígios;
• prevenir fraude;
• exercer ou defender direitos.

Os períodos de conservação podem variar de acordo com a categoria de informação e as obrigações legais aplicáveis.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação seja exigida por lei.

13. Os seus Direitos

Se o RGPD for aplicável, poderá exercer, nos termos previstos na legislação, diversos direitos relacionados com os seus dados pessoais.

Estes direitos incluem:

Direito de acesso

Pode solicitar informação sobre se tratamos os seus dados pessoais e pedir acesso aos dados que mantemos sobre si.

Direito de retificação

Pode solicitar a correção de informações inexatas ou incompletas.

Direito ao apagamento

Em determinadas circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.

Direito à limitação do tratamento

Pode solicitar que o tratamento seja limitado em determinadas situações previstas na legislação.

Direito de portabilidade

Quando aplicável, pode solicitar que determinados dados que nos forneceu sejam disponibilizados num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, ou transmitidos a outro responsável pelo tratamento.

Direito de oposição

Pode opor-se a determinados tratamentos baseados em interesses legítimos.

Pode também opor-se a qualquer momento ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto.

Direito de retirar o consentimento

Quando o tratamento se basear no consentimento, pode retirar esse consentimento a qualquer momento.

A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento efetuado anteriormente.

A CNPD confirma que estes direitos são exercidos junto do responsável pelo tratamento e que, em regra, o exercício dos direitos é gratuito. CNPd

14. Preferências de Marketing

Podemos enviar comunicações promocionais quando exista uma base jurídica adequada para o fazer.

Pode deixar de receber comunicações de marketing através da opção de cancelamento de subscrição existente nas mensagens ou contactando-nos.

Mesmo que deixe de receber marketing, poderemos continuar a enviar comunicações necessárias relacionadas com:

• encomendas;
• pagamentos;
• segurança;
• conta;
• pedidos de assistência;
• outras comunicações de natureza não promocional.

15. Exercício dos seus Direitos

Para exercer os seus direitos relacionados com dados pessoais, pode contactar-nos através de:

E-mail: clothingvertex@outlook.com

Podemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a sua identidade e proteger os seus dados contra pedidos não autorizados.

Responderemos aos pedidos nos prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

Não o discriminaremos por exercer os seus direitos de proteção de dados.

16. Reclamações

Se tiver alguma preocupação ou reclamação relacionada com a forma como tratamos os seus dados pessoais, pedimos que nos contacte através de:

clothingvertex@outlook.com

Procuraremos analisar e responder à questão apresentada.

Se estiver em Portugal e considerar que os seus direitos relativos à proteção de dados não foram respeitados, poderá também apresentar uma reclamação junto da:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD

A CNPD é a autoridade nacional portuguesa competente em matéria de proteção de dados e disponibiliza aos cidadãos mecanismos para apresentação de queixas. CNPd

17. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados ou tratar informações fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu.

Consequentemente, os seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países.

Quando dados pessoais sujeitos ao RGPD são transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu que não beneficiem de uma decisão de adequação, procuramos garantir a utilização de mecanismos de transferência reconhecidos pela legislação aplicável, tais como Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos legalmente permitidos.

O RGPD estabelece regras específicas para transferências internacionais de dados pessoais para países terceiros. Eur-Lex

18. Alterações à Presente Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações:

• nas nossas práticas;
• nos Serviços;
• nos prestadores utilizados;
• nas funcionalidades da loja;
• nas obrigações legais ou regulamentares.

Quando atualizarmos esta Política, alteraremos a data de “Última atualização” apresentada no início do documento.

Quando exigido pela legislação, poderemos também fornecer um aviso adicional sobre alterações relevantes.

19. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais ou se pretender exercer algum dos seus direitos, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

VERTEX

Responsável pelo tratamento: Pedro Farias
E-mail: contact@vertexwear.pt
Telefone: +351 913 477 769
Morada: Rua Nery Delgado 7, Lisboa, 1170-271 Lisboa, Portugal

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, PedroFarias é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado pela VERTEX, salvo quando seja expressamente indicado que outro prestador atua como responsável independente pelo respetivo tratamento.