Política de privacidade
Última atualização: 13 de agosto de 2026
A VERTEX opera esta loja online e website, incluindo as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços disponibilizados através dos mesmos, doravante designados por “Serviços”.
A nossa loja utiliza tecnologia Shopify para disponibilizar os Serviços e processar determinadas operações necessárias ao funcionamento da loja online.
A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos, partilhamos e protegemos dados pessoais quando visita ou utiliza os Serviços, efetua uma compra ou outra transação, cria uma conta, comunica connosco ou interage de outra forma com a VERTEX.
Esta Política aplica-se aos clientes, visitantes do website e demais pessoas cujos dados pessoais sejam tratados pela VERTEX através dos Serviços.
Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política relativamente ao tratamento de dados pessoais, prevalece esta Política de Privacidade.
1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — RGPD, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados pela VERTEX é:
Responsável: Pedro Farias
Marca comercial: VERTEX
Morada: Rua Nery Delgado 7, 1170-271 Lisboa, Portugal
E-mail: contact@vertexwear.pt
Telefone: +351 913 477 769
O responsável pelo tratamento determina, dentro dos limites aplicáveis, as finalidades e os meios utilizados no tratamento dos dados pessoais.
2. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS RECOLHER
Por “dados pessoais” entendem-se informações relacionadas com uma pessoa singular identificada ou identificável.
Dependendo da forma como interage com a VERTEX, poderão ser tratados dados como:
Dados de identificação e contacto, incluindo nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada de faturação e morada de entrega.
Informações sobre encomendas e transações, incluindo produtos visualizados ou adquiridos, tamanhos e variantes escolhidos, valor da encomenda, histórico de compras, devoluções, reembolsos, cancelamentos e informações relacionadas com a entrega.
Informações relacionadas com pagamentos, incluindo método de pagamento, confirmação da transação e respetivos valores.
Os dados completos de cartões ou outros instrumentos de pagamento são normalmente tratados diretamente pelos prestadores de pagamento utilizados pela loja e não necessitam de ser armazenados diretamente pela VERTEX.
Informações da conta, quando aplicável, como nome, e-mail, preferências e informações necessárias à autenticação.
Comunicações, incluindo mensagens enviadas através do formulário de contacto, e-mail, pedidos de assistência, reclamações, pedidos de devolução ou outras comunicações dirigidas à VERTEX.
Dados técnicos e de utilização, que poderão incluir endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores técnicos, páginas visitadas, produtos visualizados, origem da visita, interações com o website, data e hora da navegação e eventos relacionados com o carrinho ou checkout.
Preferências de marketing e privacidade, incluindo subscrição de comunicações, consentimentos prestados e preferências relacionadas com cookies e tecnologias semelhantes.
3. COMO RECOLHEMOS OS DADOS
Os dados pessoais podem ser obtidos:
Diretamente de si, quando realiza uma encomenda, cria uma conta, preenche um formulário, comunica connosco, subscreve comunicações ou fornece voluntariamente informações.
Automaticamente, quando utiliza o website, através de cookies, pixels, identificadores técnicos e tecnologias semelhantes, de acordo com as suas escolhas de privacidade e com a legislação aplicável.
Através de prestadores de serviços, incluindo Shopify, prestadores de pagamento, produção e fulfillment, transportadoras, serviços de análise, publicidade, segurança e outras ferramentas necessárias ao funcionamento da loja.
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Processar e executar encomendas, incluindo pagamento, produção, preparação, envio, entrega, devoluções e reembolsos.
Prestar apoio ao cliente, responder a dúvidas, pedidos, reclamações e outras comunicações.
Criar e gerir contas de cliente, quando esta funcionalidade seja utilizada.
Prevenir fraude e proteger a loja, incluindo deteção de operações suspeitas, proteção contra abuso e segurança dos Serviços.
Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou regulamentares.
Melhorar a loja e os Serviços, através da análise da utilização, desempenho, navegação e experiência dos clientes.
Realizar marketing e publicidade, quando exista uma base jurídica adequada, incluindo envio de comunicações, medição de campanhas, criação de públicos e apresentação de publicidade relevante.
Exercer ou defender direitos legais, quando necessário.
5. BASES JURÍDICAS DO TRATAMENTO
Quando o RGPD seja aplicável, tratamos dados pessoais com fundamento numa ou mais bases jurídicas previstas no regulamento. Eur-Lex
Execução de contrato
Utilizamos esta base quando o tratamento é necessário para realizar ou executar uma compra, incluindo pagamento, produção, entrega, devolução e apoio relacionado com a encomenda.
Cumprimento de obrigação legal
Determinados dados poderão ser tratados ou conservados para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou outras aplicáveis à atividade.
Consentimento
Poderemos solicitar consentimento, nomeadamente, para determinadas comunicações de marketing, cookies não essenciais, tecnologias de análise ou publicidade quando a legislação o exigir.
O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente. Eur-Lex
Interesses legítimos
Poderemos tratar determinados dados quando necessário para interesses legítimos, incluindo segurança, prevenção de fraude, melhoria dos Serviços, gestão da atividade e defesa de direitos.
Quando utilizamos esta base, avaliamos os nossos interesses em relação aos direitos e liberdades fundamentais dos titulares dos dados.
6. SHOPIFY
A loja VERTEX utiliza a plataforma Shopify.
A Shopify trata determinadas informações necessárias para disponibilizar, proteger e melhorar os seus serviços e a infraestrutura utilizada pela nossa loja.
Os dados fornecidos através da loja poderão, quando necessário, ser tratados pela Shopify e pelos prestadores envolvidos na operação da sua plataforma.
Dependendo das funcionalidades utilizadas, a Shopify poderá atuar como prestador de serviços/processador ou tratar determinados dados no âmbito das suas próprias responsabilidades.
Os clientes podem consultar a Política de Privacidade para Consumidores da Shopify e o Portal de Privacidade da Shopify para obter informações adicionais sobre o tratamento efetuado pela plataforma e os controlos disponibilizados. A Shopify mantém atualmente um portal próprio para exercício de determinados direitos de privacidade. Shopify
7. PRODUÇÃO, FULFILLMENT E TRANSPORTE
Para produzir e entregar as encomendas, a VERTEX poderá transmitir dados necessários a prestadores especializados em produção sob demanda, fulfillment, logística e transporte.
Estes dados podem incluir, quando necessário:
nome do destinatário;
morada de entrega;
telefone;
endereço de e-mail;
produtos incluídos na encomenda;
informações necessárias à preparação e entrega.
Apenas deverão ser transmitidos os dados razoavelmente necessários à execução da encomenda.
8. PAGAMENTOS
Os pagamentos poderão ser processados através da Shopify e/ou de prestadores externos de serviços de pagamento.
Esses prestadores poderão tratar os dados necessários para autorizar operações, prevenir fraude, processar pagamentos e efetuar reembolsos.
A VERTEX não necessita, em regra, de armazenar diretamente os dados completos do cartão utilizado pelo cliente.
9. GOOGLE ANALYTICS, META E TECNOLOGIAS DE MEDIÇÃO
A VERTEX poderá utilizar ferramentas de análise e publicidade para compreender a utilização da loja, medir campanhas e melhorar a experiência dos clientes.
Estas ferramentas podem incluir Google Analytics e tecnologias disponibilizadas pela Meta, como Meta Pixel e Conversions API.
O Google Analytics utiliza cookies e tecnologias relacionadas para ajudar websites a medir a utilização e interação dos visitantes. Para utilizadores do Espaço Económico Europeu, as soluções Google também exigem que as escolhas de consentimento aplicáveis sejam transmitidas aos serviços Google. Central de Ajuda do Google
No caso das integrações Meta, dependendo do nível de partilha de dados configurado na Shopify, poderão ser tratados ou transmitidos dados de comportamento na loja e determinadas informações de correspondência, como nome, localização, endereço de e-mail ou número de telefone. A Shopify indica expressamente que os níveis Enhanced e Maximum podem incluir estas categorias de informação. Shopify Help Center
Estas tecnologias de marketing e publicidade serão utilizadas de acordo com a legislação aplicável e, quando necessário, com as escolhas e consentimentos do utilizador.
10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
A VERTEX utiliza cookies e tecnologias semelhantes.
Alguns cookies são necessários para funcionalidades essenciais, incluindo:
segurança;
autenticação;
funcionamento do carrinho;
checkout;
preferências essenciais;
prevenção de fraude.
Outros cookies poderão ser utilizados para:
análise de utilização;
medição de desempenho;
publicidade;
personalização;
medição de campanhas.
Quando exigido pela legislação, cookies ou tecnologias não essenciais não serão utilizados sem a escolha ou consentimento adequado do utilizador.
O visitante poderá gerir as suas escolhas através do banner de cookies e das ferramentas de privacidade disponibilizadas na loja.
A Shopify disponibiliza configurações específicas para política de privacidade, banner de cookies e preferências de partilha de dados, incluindo opções próprias para os mercados europeus. Shopify Help Center
A retirada posterior do consentimento deverá ser tão acessível quanto a sua prestação, dentro das funcionalidades disponibilizadas na loja.
11. MARKETING DIRETO
A VERTEX poderá enviar comunicações comerciais quando exista uma base jurídica adequada.
Estas comunicações poderão incluir informações sobre:
novos produtos;
novos drops;
promoções;
campanhas;
novidades relacionadas com a marca.
O cliente poderá cancelar a subscrição através da opção disponibilizada nas mensagens ou contactando a VERTEX.
Mesmo após o cancelamento de comunicações comerciais, poderão continuar a ser enviadas mensagens necessárias relacionadas com encomendas, pagamentos, segurança, conta ou pedidos de assistência.
O titular dos dados tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados para efeitos de marketing direto. Eur-Lex
12. PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS
Poderemos partilhar dados pessoais, quando necessário e permitido, com categorias de destinatários como:
Shopify;
prestadores de pagamento;
prestadores de produção e fulfillment;
transportadoras;
prestadores tecnológicos;
serviços de análise;
plataformas de publicidade e marketing;
serviços de segurança e prevenção de fraude;
prestadores de atendimento;
autoridades públicas quando legalmente exigido.
A VERTEX não vende bases de dados de clientes como parte da sua atividade comercial.
Quando a utilização de determinada ferramenta depender de consentimento, a partilha associada respeitará as escolhas de privacidade aplicáveis.
13. LIGAÇÕES E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O website poderá incluir ligações ou integrações pertencentes a terceiros.
Ao sair da loja VERTEX e utilizar um website ou serviço externo, o tratamento dos dados poderá passar a ser regulado pelas políticas desse terceiro.
Recomendamos a consulta das respetivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.
14. DADOS DE CRIANÇAS
Os Serviços da VERTEX não são especificamente dirigidos a crianças.
Não procuramos recolher intencionalmente dados pessoais de crianças que não possuam idade legal para fornecer validamente os dados ou consentimentos necessários de acordo com a legislação aplicável.
Caso um pai, mãe ou responsável legal considere que uma criança nos forneceu dados indevidamente, poderá contactar-nos para analisarmos o pedido e, quando aplicável, eliminarmos as informações.
15. SEGURANÇA
A VERTEX adota medidas razoáveis destinadas a proteger dados pessoais contra:
acesso não autorizado;
perda;
alteração indevida;
divulgação não autorizada;
destruição;
utilização abusiva.
Utilizamos igualmente a infraestrutura e os mecanismos de segurança fornecidos pelos prestadores tecnológicos necessários ao funcionamento da loja.
Contudo, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode garantir segurança absoluta.
Em caso de violação de dados pessoais sujeita a notificação, serão cumpridas as obrigações previstas no RGPD. A CNPD indica que determinadas violações suscetíveis de representar risco para os direitos e liberdades das pessoas devem ser notificadas à autoridade no prazo previsto pelo regulamento. CNPD
16. CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais são conservados durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos ou durante o período exigido pela legislação aplicável.
Ao determinar o período adequado, poderão ser considerados fatores como:
existência de uma relação comercial;
necessidade de gerir encomendas e devoluções;
obrigações fiscais e contabilísticas;
cumprimento de obrigações legais;
necessidade de resolução de litígios;
prevenção de fraude;
exercício ou defesa de direitos.
Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação seja obrigatória.
17. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS
Quando o RGPD seja aplicável e desde que estejam reunidas as condições legais, o titular poderá exercer direitos como:
Acesso — saber se os seus dados são tratados e obter acesso aos mesmos.
Retificação — solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
Apagamento — solicitar a eliminação dos dados quando estejam reunidas as condições legais.
Limitação do tratamento — solicitar a restrição da utilização dos dados em determinadas circunstâncias.
Portabilidade — receber determinados dados fornecidos num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática ou solicitar a sua transmissão a outro responsável, quando aplicável.
Oposição — opor-se a determinados tratamentos, nomeadamente aos baseados em interesses legítimos.
Oposição ao marketing direto — opor-se a qualquer momento ao tratamento destinado a marketing direto.
Retirada do consentimento — retirar o consentimento quando este constitua a base jurídica do tratamento.
O RGPD e a CNPD reconhecem estes direitos e estabelecem regras destinadas a facilitar o seu exercício. CNPD
18. COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS
Para exercer direitos relacionados com os seus dados pessoais, contacte:
O pedido deverá indicar informação suficiente para conseguirmos compreender e processar a solicitação.
Quando necessário e proporcional, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e evitar que dados pessoais sejam entregues a pessoas não autorizadas.
Os pedidos serão tratados sem demora injustificada e dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.
Nos termos do RGPD, a resposta deverá, em regra, ser fornecida no prazo de um mês após a receção do pedido, podendo esse prazo ser prorrogado em determinadas circunstâncias previstas pelo regulamento. Eur-Lex
O exercício dos direitos é, em princípio, gratuito, sem prejuízo das exceções legalmente previstas.
19. RECLAMAÇÕES
Caso tenha alguma preocupação relacionada com a utilização dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos inicialmente através de:
Procuraremos analisar a situação e responder adequadamente.
Sem prejuízo de outros mecanismos legais, o titular tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Em Portugal, a autoridade competente é:
Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
A CNPD disponibiliza diretamente aos cidadãos mecanismos para apresentação de queixas relativas à proteção de dados pessoais. CNPD
20. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
Alguns dos prestadores utilizados pela VERTEX ou pela Shopify poderão estar localizados fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu.
Consequentemente, determinados dados pessoais poderão ser tratados em países terceiros.
Quando o RGPD seja aplicável e os dados sejam transferidos para um país sem uma decisão de adequação válida, deverão ser utilizadas salvaguardas adequadas previstas pela legislação, que poderão incluir Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outro mecanismo legalmente permitido. O RGPD estabelece requisitos específicos para transferências internacionais e as Cláusulas Contratuais-Tipo constituem um dos mecanismos reconhecidos para esse efeito. Eur-Lex
21. DECISÕES AUTOMATIZADAS E PREVENÇÃO DE FRAUDE
A loja e alguns dos prestadores utilizados poderão recorrer a sistemas automatizados destinados à deteção de fraude, segurança, análise de risco ou proteção de transações.
Quando exista tratamento baseado exclusivamente numa decisão automatizada que produza efeitos jurídicos ou afete significativamente uma pessoa de forma semelhante, serão respeitados os direitos e garantias previstos pela legislação aplicável.
22. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações:
nas práticas da VERTEX;
nos Serviços;
nos prestadores utilizados;
nas tecnologias da loja;
nas funcionalidades disponibilizadas;
nas obrigações legais.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página e a data indicada no início será alterada.
Quando a natureza da alteração o exija nos termos da legislação aplicável, poderão ser fornecidas informações ou avisos adicionais.
23. CONTACTO
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre a utilização dos seus dados pessoais ou pretender exercer algum dos seus direitos, contacte:
VERTEX
Responsável pelo tratamento: Pedro Farias
E-mail: contact@vertexwear.pt
Telefone: +351 913 477 769
Morada: Rua Nery Delgado 7, 1170-271 Lisboa, Portugal
Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, Pedro Farias é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais efetuado pela VERTEX, salvo quando outro prestador atue como responsável independente relativamente ao tratamento que realiza.